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Disponible · Procesos, flujos de trabajo y analítica

Entiende cómo trabaja tu institución. Después, hazlo mejor.

Mapeamos tus procesos, conectamos tus sistemas y convertimos los datos en decisiones. Sin reemplazar lo que ya funciona.

01

Mapeo de procesos

Observamos cómo se trabaja de verdad, no como dice el manual. Entrevistamos a quien opera, revisamos las bitácoras de los sistemas y dibujamos el flujo real: cada paso, cada espera, cada vuelta atrás. Así aparecen los cuellos de botella, el retrabajo y los pasos manuales que nadie había medido.

  • Mapas de flujo del proceso actual y del propuesto
  • Tiempos de espera y de ejecución por paso
  • Retrabajo, duplicidades y pasos manuales
Mapa de proceso · Trámite de licencia

Selecciona un paso del proceso.

CIUDADANO VENTANILLA REVISIÓN TÉCNICA PAGO Y ARCHIVO retrabajo 41 % Solicitud en línea Recepción de documentos Revisión Corrección Dictamen Pago Archivo digital CUELLO DE BOTELLA · 3.2 DÍAS EN COLA Solicitud validada Validación automática Revisión Dictamen Pago en línea Archivo digital
Tiempo de ciclo
6.8 días2.1 días
Pasos manuales
145
Retrabajo
41 %9 %
Cuello de botella
RevisiónResuelto
Interfaz ilustrativa · datos de ejemplo

02

Integración de datos

Conectamos los sistemas que ya existen sin obligarte a reemplazarlos: bases SQL, ERP, hojas de cálculo, APIs, sensores, incluso un AS/400 con décadas de historia. Todo se ordena en un modelo de datos común, con los objetos que tu institución entiende: locatarios, recibos, expedientes, alertas.

  • Una sola fuente de verdad, sin duplicar datos
  • Conectores para sistemas heredados
  • Sincronización continua y trazable
Integración · Modelo de datos común
AS/400 · COBOL ERP · SQL Excel y archivos APIs de terceros GPS y sensores Tableros Agentes de IA Reportes Apps operativas MODELO DE DATOS COMÚN Locatario 12.4k registros Recibo 3.5M registros Bodega 5.6k registros Alerta 48k registros Unidad 312 registros Expediente 91k registros

Toca una fuente para ver qué objetos alimenta.

Interfaz ilustrativa · datos de ejemplo

03

Analítica y tableros

Sobre el modelo común construimos tableros que responden preguntas de operación: dónde se va el tiempo, qué se atrasa, qué va a fallar. Indicadores en tiempo real, alertas cuando algo se sale de rango y hallazgos explicados en lenguaje claro.

  • Indicadores operativos en tiempo real
  • Alertas por umbral y por tendencia
  • Reportes listos para dirección y auditoría
Analítica · Tablero operativo

Trámites del mes

4,812

+12 %

Tiempo promedio

2.1 días

−69 %

Pendientes > 5 días

37

−84 %

Satisfacción

4.6 / 5

+0.9

rediseño del proceso EFMAMJJASOND

Dónde se va el tiempo (%)

  • Ventanilla34
  • Revisión22
  • Dictamen18
  • Pago14
  • Archivo12

  • Hallazgo 01

    Revisión concentra la cola

    62 % del tiempo total ocurre esperando revisión técnica.

  • Hallazgo 02

    Documentos incompletos

    Validación en línea antes de enviar redujo el retrabajo a 9 %.

  • Hallazgo 03

    Picos predecibles

    Lunes y fin de mes: asignar personal extra evita rezagos.

Interfaz ilustrativa · datos de ejemplo

04

Mejora continua

  1. Rediseño

    Proponemos el flujo nuevo con evidencia: qué pasos se eliminan, cuáles se automatizan y cuánto tiempo se recupera.

  2. Automatización

    Validaciones en línea, asignación automática de tareas y documentos generados por el sistema.

  3. Inteligencia artificial

    Cuando se necesite: asistentes que clasifican, redactan y concilian. Una persona aprueba lo sensible.

  4. Medición continua

    Cada mejora se mide contra la línea base. Si no mejora el indicador, se ajusta.

¿Por dónde empezar?

Con un proceso. El que más duele.

Hablemos